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Twitter teilt neue Forschungsergebnisse zur Wirksamkeit seiner Warnungen vor anstößigen Antworten


Twitter hat durchgeführt neue Forschung in die Wirksamkeit seiner Warnhinweise auf potenziell anstößige Tweet-Antworten, die erstmals im Jahr 2020 eingeführt und dann im vergangenen Jahr neu gestartet wurden, um dem Tweet-Prozess ein gewisses Maß an Reibung und Überlegung hinzuzufügen.

Die Warnhinweise von Twitter verwenden eine automatische Erkennung, um wahrscheinlich anstößige Begriffe in Tweet-Antworten aufzuspüren, was dann diese Warnung auslöst, um dem Vorgang einen Moment des Zögerns hinzuzufügen.

Twitter teilt neue Forschungsergebnisse zur Wirksamkeit seiner Warnungen vor anstößigen Antworten

Twitter hatte das bereits im Februar gemeldet In 30 % der Fälle, in denen Benutzern diese Eingabeaufforderungen angezeigt wurden, änderten oder löschten sie tatsächlich ihre Antworten, um mögliche Fehlinterpretationen oder Beleidigungen zu vermeiden.

Jetzt ist Twitter tiefer in den Prozess eingetaucht, um den wahren Wert der Warnungen zu bestimmen.

Gem Twitter:

Es war zwar klar, dass Aufforderungen dazu führen, dass Menschen ihre Antworten überdenken, aber wir wollten mehr darüber erfahren, was sonst noch passiert, nachdem eine Person eine Aufforderung gesehen hat. Um dies zu verstehen, haben wir eine Folgeanalyse durchgeführt wie Eingabeaufforderungen beeinflussen im Laufe der Zeit positive Ergebnisse auf Twitter. Heute veröffentlichen wir einen Peer-Review lernen von über 200.000 Eingabeaufforderungen, die Ende 2021 durchgeführt wurden. Wir haben festgestellt, dass Eingabeaufforderungen positive kurz- und langfristige Auswirkungen auf Twitter haben. Wir haben auch festgestellt, dass Menschen, die einer Eingabeaufforderung ausgesetzt sind, dies sind weniger wahrscheinlich zu komponieren zukünftige beleidigende Antworten.“

Es ist erstaunlich, was ein einfacher Schritt zwischen Gedanken und Tweet bewirken kann.

Nach Recherchen von Twitter für alle 100 Fälle, in denen diese Eingabeaufforderungen angezeigt werden (im Durchschnitt)

  • 69 Tweets wurden ohne Überarbeitung gesendet
  • 9 Tweets wurden nicht gesendet
  • 22 wurden überarbeitet
Recherche zu Twitter-Warnhinweisen

Diese Ergebnisse stimmen mit der obigen 30-Prozent-Zahl überein, aber es ist interessant, die detaillierteren Details hier zu beachten und wie genau die Eingabeaufforderungen das Benutzerverhalten als Ergebnis verändert haben.

Darüber hinaus stellte Twitter auch fest, dass die Eingabeaufforderungen anhaltende Auswirkungen auf das Verhalten in der App haben können.

„Wir haben auch festgestellt, dass die Auswirkungen einer Eingabeaufforderung über den Moment des Postens hinausgingen. Wir haben festgestellt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer eine zweite anstößige Antwort verfassen, um 4 % geringer ist, nachdem sie nur einmal einer Eingabeaufforderung ausgesetzt waren. Nutzer mit Aufforderung verfassten außerdem mit 20 % geringerer Wahrscheinlichkeit fünf oder mehr Tweets, die für die Aufforderung geeignet waren.“

Während also 4 % nicht allzu bedeutend erscheinen (obwohl die tatsächlichen Zahlen in diesem Zusammenhang auf Twitter hoch sein könnten), besteht der anhaltende Effekt darin, dass die Benutzer in ihren Antworten am Ende rücksichtsvoller werden.

Oder sie werden einfach klüger bei der Verwendung von Begriffen, die die Warnung von Twitter nicht auslösen werden.

Darüber hinaus stellten die Forscher auch fest, dass Prompt-Nutzer selbst weniger beleidigende Antworten erhielten.

„Der Anteil der anstößigen Antworten auf Prompt-fähige Tweets ging bei Prompt-Benutzern um 6 % zurück. Dies stellt eine umfassendere und nachhaltige Änderung des Benutzerverhaltens dar und impliziert, dass der Erhalt von Eingabeaufforderungen den Benutzern helfen kann, potenziell anstößige Inhalte zu vermeiden, wenn sie zukünftige Tweets posten.“

Auch hier mögen 6 % wie ein kleiner Bruchteil erscheinen, aber mit etwa 500 Millionen Tweets, die jeden Tag gesendet werden, könnte die rohe Zahl hier erheblich sein.

Dies bezieht sich natürlich nur auf Tweets, die eine Warnung auslösen, was nur ein kleiner Teil der tatsächlichen Tweet-Aktivität wäre. Aber es ist interessant, die Auswirkungen dieser Warnmeldungen zu betrachten und wie kleine Anstöße wie diese das Benutzerverhalten verändern können.

Auf den ersten Blick zeigen die Ergebnisse, dass die Warnungen vor beleidigenden Antworten von Twitter als pädagogisches Instrument dienen könnten, um zu mehr Rücksichtnahme zu führen, was auf breiterer Ebene dazu beitragen könnte, den Diskurs auf der Plattform im Laufe der Zeit zu verbessern.

Aber die größere Erkenntnis ist, dass es Möglichkeiten gibt, das Benutzerverhalten auf ein positiveres Engagement auszurichten, was ein wichtiger Schritt sein könnte, um Angst und Spaltung zu reduzieren, da es oft unbeabsichtigt ist oder in der Übersetzung verloren geht, über Textkommunikation, die keine Konversationsnuancen hat .

Dies ist eine interessante Überlegung für zukünftige Plattform-Updates in dieser Hinsicht. Und obwohl es schwierig sein könnte, solche Aufforderungen auf neue Bereiche auszudehnen oder sie sensibler zu machen, zeigt es doch, dass Missverständnisse ein häufiges Element in Online-Debatten sind.

Die Wahrheit ist, persönlich wären viele der Leute, mit denen Sie online nicht einverstanden sind, nicht annähernd so streitsüchtig oder konfrontativ. Wenn wir nur mehr dieser persönlichen Merkmale auf Online-Chat übertragen könnten – aber in Bezug auf die sofortige Reaktion und Aktion lohnt es sich, einen Moment in Betracht zu ziehen, dass die Person, die diesen Tweet sendet, zumindest in einigen Fällen nicht absichtlich gesucht hat Sie auf diese Weise zu beleidigen oder zu konfrontieren.

Mit anderen Worten, Twitter ist nicht das wirkliche Leben. Menschen lieben Kontroversen und lassen sich in leidenschaftliche Debatten verwickeln. Aber wirklich, es ist wahrscheinlich nur eine einsame Person, die versucht, eine Verbindung zu finden.

Je weniger persönlich Sie es nehmen, desto besser ist es für Ihre geistige Gesundheit.

Die vollständige Studie von Twitter können Sie hier lesen.

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