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Rückerstattungen für Google Stadia beginnen, also achten Sie auf Ihren Posteingang


Nutzer von Google Stadia sollten in ihren E-Mails Ausschau halten, da das Unternehmen damit begonnen hat, Rückerstattungen für Spiele, Add-Ons und mehr zu bearbeiten.


Die Nutzer von Google Stadia erhielten Ende September einen ziemlichen Schock, als der Dienst seine Schließung ankündigte. Am selben Tag kündigte es auch an, es den Kunden recht zu machen und Rückerstattungen für die meisten Käufe anzubieten, die direkt bei Google getätigt wurden. Jetzt beginnen die Rückerstattungen, also behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.


Laut der offiziellen Stadia-Supportseite werden Rückerstattungen jetzt automatisch verarbeitet, wobei das Unternehmen mit Spielekäufen, Add-On-Inhalten und allen Abonnementgebühren beginnt, die über den Stadia Store erworben wurden. Das Unternehmen bittet seine Kunden um Geduld, während es seinen Prozess durchläuft, und erklärt, dass es derzeit keine Anfragen zur Beschleunigung einer Rückerstattung akzeptieren wird. Darüber hinaus wurde angegeben, dass die meisten Rückerstattungen bis zum 18. Januar 2023 bearbeitet werden sollten.

Was die Details betrifft, so wird das Unternehmen ab heute jede Transaktion automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsweise zurückerstatten. Wenn die Zahlung nicht erstattet werden kann, sendet Google eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie die Erstattung auf alternative Weise erhalten können. In diesem Fall sehen Sie möglicherweise eine E-Mail von Payoneer, einem Unternehmen, mit dem Google zusammengearbeitet hat, um diese Art von Rückerstattungen zu bearbeiten. Für diejenigen mit 20 oder weniger Transaktionen sendet Google eine E-Mail pro erstatteter Transaktion. Für diejenigen, die 21 oder mehr Transaktionen haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattungsaktivität in einer einzigen E-Mail.

Für diejenigen, die ihr Konto gelöscht haben, wird Google weiterhin versuchen, eine Rückerstattung vorzunehmen. Wenn Sie Ihr Stadia-Konto gelöscht haben und Bedenken haben, wenden Sie sich an den Stadia-Kundendienst, um die Dinge zu klären. Sie benötigen einige Informationen zu Ihrem Konto, erhalten jedoch Rückerstattungen. In Bezug auf Hardware-Rückerstattungen gibt Google an, dass es diese irgendwann erhalten wird, hat jedoch keinen Zeitplan, wann nur angegeben wird, dass sie bis zum 18. Januar bearbeitet werden. In seiner ursprünglichen Erklärung bot Google Rückerstattungen für die Founders Edition, Premiere Edition und Play an und Ansehen mit Google TV-Paketen und dem Stadia-Controller.

Es ist wichtig zu beachten, dass Rückerstattungen für Hardware jeglicher Art nur möglich sind, wenn Sie direkt bei Google gekauft haben. Wenn Sie Ihr Produkt also bei einem physischen Einzelhändler wie Best Buy gekauft haben, können Sie es nicht in das Geschäft zurückgeben. Darüber hinaus müssen die Nutzer ihr Produkt in den meisten Fällen nicht an Google zurücksenden, sondern möglicherweise einen „Gerätenachweis“ vorlegen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn dies erforderlich ist, werden Sie mit den Details kontaktiert.

Ab sofort müssen Stadia-Besitzer warten und in ihren Posteingängen Ausschau halten. Diejenigen, die Spiele von großen Publishern auf Stadia haben, können sie möglicherweise übertragen, also lohnt es sich auch, dies zu prüfen, bevor der Dienst am 18. Januar 2023 endgültig eingestellt wird.


Quelle: Google Stadia-Hilfe



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