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Meta bringt neue Konversations-KI auf den Markt, die aus menschlichen Interaktionen lernt, die nächste Stufe der Bot-Entwicklung


Auch wenn die Messenger-Bot-Revolution nie so Fuß gefasst hat, wie Meta es vielleicht gehofft hatte, werden Bots in einer Reihe von Zusammenhängen immer noch weit verbreitet, wobei viele Marken jetzt Responder-Bots in Messaging-Apps implementieren, um ihren Kundenverbindungsprozess zu optimieren.

Und dies könnte der weiteren Bot-Nutzung helfen. Heute hat Meta BlenderBot 3 veröffentlicht, einen erweiterten Bot-Responder-Datensatz, der in der Lage ist, auf natürlichere Weise mit Menschen zu interagieren und gleichzeitig mehr Eingabeaufforderungen zu verwenden, um Benutzer entlang eines bestimmten Anfragepfads zu führen.

Meta bringt neue Konversations-KI auf den Markt, die aus menschlichen Interaktionen lernt, die nächste Stufe der Bot-Entwicklung

Wie von Meta erklärt:

BlenderBot 3 ist in der Lage, das Internet zu durchsuchen, um über praktisch jedes Thema zu chatten, und er wurde entwickelt, um zu lernen, wie er seine Fähigkeiten und seine Sicherheit durch natürliche Gespräche und Feedback von Menschen „in freier Wildbahn“ verbessern kann. Die meisten früheren öffentlich zugänglichen Datensätze werden typischerweise durch Forschungsstudien mit Kommentatoren gesammelt, die die Vielfalt der realen Welt nicht widerspiegeln können.“

Das ist der eigentliche Zweck dieser Veröffentlichung – indem sie der Öffentlichkeit Zugang zum BlenderBot-System gewährt und ihnen ermöglicht, Fragen in der App zu stellen, die Meta dann mehr Feedback darüber geben, wie das System im Hinblick auf den Aufbau verfeinert und verbessert werden kann ein realistischerer, organischer Simulator für Gespräche und Engagement.

Dies könnte eine Reihe von Zwecken haben und es Marken wiederum viel einfacher machen, ihren Verbindungsfluss aufrechtzuerhalten, mit vollautomatischen Bots, die in der Lage sind, rund um die Uhr auf Benutzeranfragen zu antworten und Menschen zu den richtigen Produkten und Dienstleistungen zu leiten ihre Bedürfnisse.

Der aktualisierte BlenderBot-Prozess kombiniert zwei kürzlich entwickelte maschinelle Lerntechniken, Sucher und Direktorum fortgeschrittenere Konversationsmodelle zu erstellen, die aus Interaktionen und Feedback lernen.

BlenderBot 3 liefert eine überragende Leistung, weil es aus öffentlich verfügbaren Meta-KIs aufgebaut ist Sprachmodell OPT-175B – etwa 58-mal so groß wie BlenderBot 2.

Die Idee ist, dass dieses Next-Level-System in der Lage sein wird, auf diesem Engagement aufzubauen, um noch schneller zu iterieren und zu einer funktionaleren Basis-KI für zukünftige Konversationssysteme zu werden.

Es gibt jedoch auch Risiken bei öffentlichen Tests solcher.

Bereits 2016 veröffentlichte Microsoft sein Konversations-KI-System „Tay“ für öffentliche Tests über ein dediziertes Twitter-Konto, das Twitter-Benutzer einlud, mit dem Bot zu interagieren und ihm dabei zu helfen, Konversationsmuster zu lernen. Innerhalb eines Tages teilten Twitter-Nutzer über das Tay-Konto eine Reihe anstößiger und rassistischer Bemerkungen, die Microsoft dazu zwangen, es zu schließen, um nie wieder etwas davon zu hören.

Meta ist sich dieses Risikos bewusst und hat verschiedene Sicherheitsvorkehrungen eingebaut, die dazu führen könnten, dass einige Antworten von BlenderBot vom Thema abweichen. Aber es wird es vermeiden, riskantes Territorium zu betreten, wo immer es kann.

Es könnte ein großer Fortschritt für KI-Systeme sein, und es könnte sich durchaus lohnen, es zu überprüfen, um zu sehen, wie gut der Prozess tatsächlich mit Engagement umgeht – und um zu überlegen, ob es möglicherweise in Ihrem eigenen Kundenserviceprozess wertvoll sein könnte.

Diejenigen in den USA können es hier ausprobieren, wo Sie sich mit BlenderBot unterhalten und Feedback zur Qualität der Erfahrung geben können.



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