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Facebook kündigt neue Tools für KMU an, darunter Videoanrufe und erweiterte Terminbuchungen


Da Weihnachten immer näher rückt und die Menschen immer mehr daran interessiert sind, es zu einem großen Fest zu machen, um die Störungen der letzten zwei Jahre auszugleichen, haben Einzelhändler jetzt eine einmalige Gelegenheit, ihren Umsatz zu steigern und potenzielle neue Kunden zu erreichen, die es wollen verbringen.

Die Pandemie hatte eine breite Palette von Auswirkungen, aber für diejenigen, die in der Lage waren, durchgehend zu arbeiten, waren ihre Ausgaben in vielen Fällen weitaus niedriger, und ohne Urlaub und andere freiwillige Ausgaben bleiben viele Menschen mit zusätzlichen auf ihren Konten. Und da die Grenzen wieder geöffnet und die sozialen Beschränkungen reduziert werden, ist jetzt die Bühne für eine ausgabenreiche Urlaubszeit geschaffen.

Haben Sie Ihren Marketingplan für die Feiertage erstellt?

Um dies zu unterstützen, hat Facebook heute einige neue Tools für KMUs angekündigt, darunter Video- und Audioanrufe direkt aus dem Facebook-Posteingang und neue Funktionen zur Terminbuchung, um die Verbindung zu erleichtern.

Zunächst zu den neuen Anrufoptionen – obwohl die Funktionalität nicht neu ist, testet Facebook jetzt eine neue Option, die es Unternehmen ermöglicht, Audio- und Videoanrufe über den Business-Posteingang im Messenger zu tätigen.

Facebook kündigt neue Tools für KMU an, darunter Videoanrufe und erweiterte Terminbuchungen

Wie Sie hier sehen können, können ausgewählte KMUs jetzt Audio- und Videoanrufe direkt aus Chat-Streams mit Kunden tätigen, was zusätzliche Optionen für eine sofortige Verbindung bietet.

Dies wird dazu beitragen, die Geschäftsverbindung zu rationalisieren – und obwohl nicht jeder gerne einen Video-Chat mit einer Marke eröffnet, könnte es helfen, wertvollen Kontext bei Geschäftsanfragen zu erleichtern, was durchaus einen entscheidenden Mehrwert darstellen kann.

Darüber hinaus erweitert Facebook seine Live-Audio-Räume auf ausgewählte KMUs.

Beispiel für einen Facebook-KMU-Audioraum

Wie von Facebook erklärt:

„Mit Live Audio Rooms auf Facebook können kleine Unternehmen Live-Gespräche zu Themen veranstalten, die für ihre Kunden relevant sind, und Menschen können sie über Facebook entdecken. Kleine Unternehmen können Freunde, Follower, Creator oder andere Zuhörer im Raum einladen, Redner zu sein.“

Dies könnte eine wertvolle Gelegenheit für Branding und Markenbekanntheit bieten, während Facebooks Gesamtansatz für Audio-Social auch dazu beitragen könnte, die Präsenz bei relevanten Zielgruppen zu maximieren, indem Ihre Audiostreams speziell in den Feeds Ihrer Seiten-Follower hervorgehoben werden.

Andere soziale Audiotools, die sich allen Benutzern geöffnet haben, stehen jetzt vor Moderationsproblemen und Herausforderungen, potenziell interessierten Personen die relevantesten Räume in Echtzeit hervorzuheben, nur weil so viele Übertragungen gleichzeitig stattfinden. Durch einen langsameren Ansatz bei der Einführung und die Beschränkung seiner Audioräume auf Prominente, Gruppen und jetzt ausgewählte Unternehmen könnte Facebook dabei helfen, die Aufmerksamkeit wahrscheinlich interessierter Benutzer zu maximieren, ohne das Durcheinander von zu vielen Übertragungen.

Facebook stellt seine Termin-Tools auch allen kleinen Unternehmen zur Verfügung.

Facebook-Terminbuchung

Wie Sie hier sehen können, ermöglichen Facebooks Terminbuchungstools, die es seit mehreren Monaten entwickelt, Unternehmen eine schnelle und einfache Terminplanung direkt auf der Facebook-Seite Ihres Unternehmens. Der Prozess wird mit Google Kalender sowie einer Reihe beliebter Buchungstools synchronisiert, um Ihre Daten in Echtzeit zu integrieren.

Dies könnte dazu beitragen, über die Plattform, auf der Benutzer Ihr Unternehmen entdecken, mehr Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, während gleichzeitig die Notwendigkeit entfällt, dass Personen anrufen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, was den Prozess rationalisiert.

Facebook versucht auch, mehr Unterstützung für kleine Unternehmen in der App zu bieten, mit neuen Aufforderungen, wenn Sie mit einer SMB-Anzeige interagieren.

Aufforderung für Facebook-KMU-Anzeigen

Wie Sie in diesem Beispiel sehen können, wird eine neue Nachricht angezeigt, die erklärt, wie die Interaktion mit Anzeigen von KMUs dazu beitragen kann, dass dieses Unternehmen seine Präsenz steigert, wenn Nutzer eine Anzeige eines kleinen Unternehmens „liken“ oder „lieben“.

Dies ist Teil der breiteren Bemühungen von Facebook, hervorzuheben, warum personalisierte Anzeigen für Marken von Vorteil sind, da es versucht, zu verhindern, dass jeder das Facebook-Tracking über die neuen ATT-Eingabeaufforderungen von Apple abschaltet.

„72 % der US-Kleinunternehmen, die personalisierte Anzeigen verwenden, geben an, dass dies für ihren Erfolg wichtig ist. Daher werden wir weiterhin weitere Möglichkeiten testen, um hervorzuheben, wie wichtig personalisierte Anzeigen für Menschen sind, um kleine Unternehmen auf Facebook und Instagram zu entdecken und kleinen Unternehmen dabei zu helfen, von dort aus zu wachsen eine Idee zum Lebensunterhalt.“

Viele Benutzer haben die Datenverfolgung von Facebook natürlich bereits gestoppt, aber die Leute können ihre Präferenzen aktualisieren, wenn sie möchten, und die Datenverfolgung wieder aktivieren. Ob diese Aufforderungen dabei helfen, ist eine andere Frage.

Facebook fügt WhatsApp mit Katalogsammlungen auch ein neues Business-Tool hinzu, das es KMUs ermöglicht, ihre Produkte nach Kategorien zu organisieren, sodass potenzielle Kunden leichter finden, wonach sie suchen.

WhatsApp Katalogsammlungen

Und schließlich auch Facebook Einführung neuer Optionen zur Anzeigenerstellung in der Business Suite, einschließlich der Möglichkeit, reine Instagram-Anzeigen auf dem Desktop zu erstellen, und neue Erkenntnisse zur Messung der Anzeigenleistung.

Facebook versucht auch, den Prozess der Anzeigenerstellung im Werbeanzeigenmanager zu vereinfachen, indem die Abstimmung zwischen Kampagnenzielen und Marketingzielen hervorgehoben wird, während gleichzeitig seine Kampagnenziellisten konsolidiert werden, um den Prozess zu vereinfachen.

Hier gibt es einige praktische Updates – nichts Bahnbrechendes an sich, aber jedes hat seinen eigenen Zweck und seine eigene Rolle, die eine wichtige Rolle in Ihrem Facebook-Werbeprozess spielen könnten.

Und da E-Commerce-Transaktionen auf dem Vormarsch sind, kann eine größere Kapazität zur Verbindung und Präsentation Ihres Unternehmens Ihrem Publikum nur dazu beitragen, die Publikumsverbindung zu festigen und Ihre Verkaufsergebnisse zu maximieren.

Weitere Informationen zu den SMB-Updates von Facebook finden Sie hier.

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